北京电视台丨“女子发视频不满高铁拒绝为她冷藏母乳 高铁做错了吗？”岳屾山律师评论
2020年11月3日，北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师接受北京电视台新闻频道《首都晚间报道》栏目采访，就女子发视频不满高铁拒绝为她冷藏母乳 高铁做错了吗？发表评论。
新闻背景
近日，一名女乘客在网上发布视频，斥责高铁乘务员拒绝为其冷藏母乳。
视频中，女乘客质疑高铁上的冰箱可以放饮料，而且也有空间却拒绝为她冷藏母乳。对此全国铁路热线客服表示，旅客自带母乳需要自行保管，高铁乘务员没有做错，符合相关规定。
对于高铁乘务员的做法，很多网友表示支持，认为不能确定个人的母乳是否携带病毒，贸然存放在高铁的冰箱中，会影响到其他乘客的健康。
撇开感情因素，仅从目前的法律规定来看，乘务员是否有错？对于乘客用公共冰柜存放母乳的要求，高铁是否有权拒绝？
律师分析
冷藏母乳既非高铁合同义务 也非法律义务
岳屾山律师认为，乘客购票乘坐高铁，和铁路公司之间形成旅客运输合同关系，铁路公司有将旅客安全送达目的地的合同义务。但是在履行合同过程中，对于高铁是否需要为乘客提供冰箱冷藏母乳，并不是运输合同当中铁路公司的一项合同义务，也不是法律义务。
另外，高铁上的冰箱并不是可以供旅客随意使用的公共冰箱，和车厢里为乘客提供热水的热水器或者热水壶的使用是不一样的，高铁的冰箱是餐车用来储存饮料的，并不能由乘客随意使用。母乳是一种特殊食品，如果乘客把母乳存放在冰箱里，可能存在母乳污染其他食品或者被其他食品污染的可能性，所以从保护乘客安全的角度，乘务员不允许乘客将母乳放入冰箱是没有错的。
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